Bestilling og levering

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så let som muligt for vores kunder. Men hvis du har spørgsmål eller andre problemer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Nedenfor forklarer vi, hvordan din ordre behandles og leveres.

1. Afgiv en ordre

Bestillingsproceduren for Sunniva er gjort så enkel som muligt. Først skal du gå til produktsiden og tilføje det produkt, du vil købe, til din indkøbskurv. Det gør du ved at klikke på den sorte "Læg ​​i indkøbskurv" knap.

Nu er det vigtigt at tjekke, at du har valgt den rigtige mulighed. Hvis alt er korrekt, skal du klikke på knappen "Checkout". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger og sikre dig, at alle oplysninger er korrekte. Når du har indtastet oplysningerne korrekt, kan du klikke på knappen "Fortsæt indsend".

På siden "Levering" har du mulighed for at tjekke de adresseoplysninger, du har indtastet. Du vil også se, at hver forsendelse leveres gratis. Som tak til vores kunder dækker vi altid leverings- og fragtomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".

I betalingssektionen kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder. Hos Sadiluxe.nl er alle betalingsmetoder SSL-krypterede, så du altid er sikret et sikkert betalingsmiljø.

Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Paypal
Når du har valgt den korrekte betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Fortsæt til kassen", hvorefter du bliver omdirigeret til det sikre betalingsmiljø for den valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på den side for at fuldføre ordren. Hvis du har problemer med at afgive din ordre, kan du altid kontakte os.

Leveringsgebyr
Vi tager os af leveringsomkostningerne for hver ordre. Alle vores produkter bliver leveret 100 % gratis til dig. Der er heller ingen minimum ordremængde.

2. Send din ordre

Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Så vil du selvfølgelig gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sikrer vi, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.

For at opkræve rimelige priser for vores produkter, har vi besluttet at samle pakker i store mængder, og når vi når minimumsmængden, sender vi dem med det samme. Vi håber, du forstår dette og vil hjælpe os med at skabe en bedre og sundere verden.

Bemærk venligst: Ligesom mange netbutikker har vi ekstremt travlt, og der kan opstå forsinkelser på grund af rentekrisen. Vær venligst opmærksom på dette, når du afgiver din ordre. Vi gør vores yderste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Den gennemsnitlige leveringstid for alle vores pakker er angivet nedenfor:

Når du har afgivet en ordre, har vi brug for 1-3 hverdage til at behandle din ordre. I løbet af ugen tager det en arbejdsdag, men bestiller du fredag ​​aften eller i weekenden kan det tage lidt længere tid.
Når din ordre er blevet behandlet, vil den blive afsendt. Det tager i gennemsnit 7-14 arbejdsdage at levere din ordre.
Hvis du har afgivet en ordre hos os, kan du nemt se, hvornår din pakke ankommer om et par dage. Du modtager en personlig sporingskode på e-mail, hvormed du kan spore din ordre via vores sporingspartner ParcelsApp. Se vores Track & Trace-side for at se, hvordan dette fungerer.

Vil du være sikker på, at din ordre bliver leveret i dag, kan du altid kontakte os telefonisk. Vores serviceteam står klar til at hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

3. Levering af din ordre

Når din ordre er blevet leveret, kan du nyde den! Selvfølgelig kan noget altid gå galt. Vil du bytte eller returnere? Tag et kig på denne side.

Forkert produkt?
Desværre kan det ske, at et produkt bliver beskadiget under transporten. I dette tilfælde tilbyder vi dig altid en ny pakke gratis ved første forsøg, og vi kan desværre ikke give dig en refusion. Vil den være defekt anden gang? Vi refunderer derefter den fulde købspris.

Har du mistet en pakke?
Hvis en pakke går tabt eller ikke leveres af logistiske årsager, sender vi dig altid en ny pakke, før vi anvender vores retur- og refusionspolitik.

Importafgifter
I nogle tilfælde inspicerer toldvæsenet den pakke, der er leveret til dig. Desværre er denne lovgivning ændret med virkning fra 1. juli 2021, og vi har ingen indflydelse på den. I nogle tilfælde kan toldvæsenet kræve, at du betaler en mindre importafgift. Men bare rolig! Vi kan fortælle dig, at i 99% af tilfældene vil dette ikke ske. Vil der alligevel blive opkrævet told? Kontakt os.

Hvis kunden ikke har afhentet varen på posthuset, har vi afholdt omkostningerne ved levering af varen på posthuset og er berettiget til at tilbageholde 50 % af ordrens værdi som refusion. Hvis kunden stadig ønsker produktet, sender vi det tilbage til dig mod et ekstra gebyr på 7,50 €.